Aide & FAQ
Comment pouvons-nous t'aider ?
Réponses aux questions sur ton compte, ton profil pro, les bookings, les ventes, les payouts Mobile Money, les cadeaux fans et MBOAZICK AI.
Comment fonctionne MBOA BEAT ?+
MBOA BEAT est notre marketplace d'instrumentales 100% exclusives. Tu écoutes un extrait de 1 min 30 de chaque instru, et si elle te plaît, tu achètes la licence exclusive pour 300 crédits (15 000 FCFA). Dès l'achat, l'instru est définitivement retirée du site : elle est à toi, et à toi seul.
Que veut dire « licence exclusive » ?+
Tu obtiens le droit exclusif d'utiliser, modifier, enregistrer et exploiter commercialement l'instrumentale, sans limite de durée ni de territoire. Personne d'autre ne pourra l'acheter après toi. Seule restriction : tu ne peux pas revendre l'instrumentale seule (non incorporée à une œuvre).
Pourquoi l'extrait d'écoute contient-il un bip sonore ?+
C'est une protection anti-vol : le tag sonore rend l'extrait inutilisable pour enregistrer. Le fichier master que tu télécharges après l'achat est propre, sans aucun tag, en pleine qualité.
Qu'est-ce que je reçois après l'achat ?+
Immédiatement : le fichier master sans tag (téléchargement direct) et un certificat de licence PDF à ton nom (avec date, référence de commande et identifiant unique). Tu les retrouves à tout moment dans la section « Mes beats exclusifs » de la page MBOA BEAT, plus un email de confirmation.
Comment sont produites les instrus ?+
Nos instrumentales sont composées par l'équipe MBOA BEAT à l'aide d'outils de production modernes assistés par intelligence artificielle, puis sélectionnées et finalisées à la main. La licence exclusive te garantit les droits d'exploitation commerciale sur l'instrumentale.
Comment je paie ?+
100% en crédits MBOAZICK (1 crédit = 50 FCFA). Si ton solde est insuffisant, tu peux recharger ton wallet en quelques clics depuis la page Crédits (mobile money et autres moyens de paiement locaux).
C'est quoi l'instru « sur mesure » ?+
Si aucune instru du catalogue ne te correspond, tu peux commander la tienne pour 500 crédits (25 000 FCFA) : tu décris ton style, ton mood, tes références, et notre équipe compose ton instrumentale exclusive, livrée sous 48h avec master et certificat. En cas d'annulation, tes crédits sont intégralement remboursés.
Le beat restera-t-il visible sur YouTube après mon achat ?+
Non. La vidéo de démonstration est dépubliée après la vente. Ton morceau enregistré sur l'instru reste 100% libre d'exploitation : aucune revendication ne sera émise par MBOAZICK.
Qu'est-ce que MBOAZICK ?+
MBOAZICK est la plateforme professionnelle des artistes africains. Elle réunit 5 rôles : Fans, Artistes, Prestataires (studios, vidéastes, designers), Organisateurs (festivals, salles, agences) et Médias. L'objectif : connecter tout l'écosystème musical africain dans un seul espace.
Quels sont les 5 rôles disponibles ?+
Fan (écouter et soutenir), Artiste (vendre sa musique, recevoir des bookings, des cadeaux), Prestataire (offrir ses services : studios, clips, mix/mastering), Organisateur (publier des opportunités B2B et booker des artistes), Média (publier des actualités et interviewer des artistes).
L'inscription est-elle payante ?+
Non. La création de compte est gratuite pour tous les rôles. Tu choisis ton rôle à l'inscription, soumets une vérification KYC pour les rôles pros, et tu peux activer ton profil sous 24h.
Comment se passe la vérification KYC ?+
À l'inscription en tant que pro, tu fournis une pièce d'identité valide. Notre équipe vérifie ton dossier sous 24 à 48h ouvrées. Une fois validé, ton profil devient public et tu peux recevoir des bookings et des cadeaux.
Que contient un profil pro ?+
Une page publique unique (mboazick.com/artistes/@ton-nom) avec : bannière, photo, biographie, ville/pays, contacts pro, galerie, clips YouTube, fil d'actualités, bouton Book Me et compteur de cadeaux reçus.
Puis-je personnaliser mon URL publique ?+
Oui. Chaque pro choisit son slug (mboazick.com/artistes/@ton-pseudo) lors de la vérification. Tu peux le partager sur tes réseaux sociaux ou tes cartes de visite.
Comment publier mes actualités ?+
Depuis ton dashboard, rubrique « Actualités », clique sur Publier. Tes annonces (sorties, concerts, distinctions, photos) apparaissent sur ton profil public et dans le fil de tes abonnés.
Comment fonctionne le bouton Book Me ?+
Sur ton profil public, un bouton or « Book Me » ouvre une modale de réservation. Les organisateurs, marques ou particuliers te contactent directement avec leurs dates, leur budget et le type de prestation. Tu retrouves toutes les demandes dans ton inbox de bookings.
Comment répondre à un booking ?+
Depuis ton dashboard, rubrique « Bookings », tu vois les demandes reçues. Tu peux accepter, refuser ou demander plus d'informations. Le contact suit ensuite directement par email ou WhatsApp avec l'organisateur.
Y a-t-il des frais sur les bookings ?+
Non. MBOAZICK ne prélève aucune commission sur les bookings entre artistes et organisateurs. Le contact et la négociation se font directement entre les deux parties.
Comment vendre ma musique ?+
Une fois ton compte artiste vérifié, tu uploads tes titres depuis ton studio. Tu choisis les licences et les prix. Les fans achètent en ligne et les fichiers sont livrés automatiquement par lien sécurisé.
Quand reçois-je mes paiements ?+
Les revenus s'accumulent sur ton solde. Dès que tu atteins 30 000 FCFA, tu peux demander un payout. Le versement est effectué sur Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave) directement sur ton téléphone, sous 7 jours ouvrés.
Quels moyens de paiement reçois-je ?+
Mobile Money — Orange Money, MTN MoMo, Wave. Pas besoin d'IBAN, pas de Western Union, pas d'intermédiaire. C'est direct sur ton numéro de téléphone.
Quel pourcentage je garde sur les ventes ?+
Tu gardes 70 % de chaque vente. Les 30 % restants couvrent la plateforme, les frais de transaction et le support. Cette commission peut être ajustée avec les options Premium.
Qu'est-ce qu'un cadeau virtuel ?+
Un cadeau virtuel est un soutien symbolique qu'un fan offre à un artiste : Rose, Bière, Cœur, Diamant. Chaque cadeau a une valeur en FCFA. L'artiste reçoit 70 % de cette valeur sur son solde de payouts.
Comment offrir un cadeau ?+
Sur le profil public d'un artiste, clique sur « Offrir un cadeau ». Choisis le cadeau, ajoute un message (facultatif), et confirme. Tu peux aussi rester anonyme. Tes crédits sont débités automatiquement.
Comment voir les cadeaux reçus ?+
Dans ton dashboard artiste, rubrique « Mes cadeaux », tu retrouves le total reçu, le solde disponible pour payout, ton Top fans (avec médailles 🥇🥈🥉) et l'historique complet avec les messages.
Les cadeaux sont-ils convertibles en argent ?+
Oui. Les cadeaux reçus sont crédités automatiquement sur ton solde de payouts (70 % de leur valeur en FCFA) et tu peux les retirer sur Mobile Money au même titre que tes ventes.
Qu'est-ce que MBOAZICK AI ?+
MBOAZICK AI est l'outil d'assistance qui t'aide à rédiger ton contenu pro : biographie (courte, longue ou EPK), dossier de presse PDF, posts pour Facebook/Instagram/YouTube et communiqués officiels.
L'AI Studio est-il gratuit ?+
Tu disposes de 3 générations gratuites par mois. Au-delà, tu peux acheter des crédits pour continuer à générer du contenu illimité.
Le contenu généré m'appartient-il ?+
Oui. Tout contenu généré via MBOAZICK AI t'appartient. Tu peux l'utiliser librement sur tes réseaux, ton site, tes dossiers de presse, sans restriction.
Quels formats audio sont acceptés ?+
MP3 et WAV (max 50 MB par titre). Pour une meilleure qualité, on recommande le WAV 16 bits / 44.1 kHz.
Le lecteur fonctionne-t-il sur mobile ?+
Oui. Le lecteur audio est optimisé pour mobile et desktop avec streaming par chunks pour un démarrage instantané. Il fonctionne sur tous les navigateurs modernes.
Comment supprimer mon compte ?+
Envoie un email à contact@mboazick.com avec « Suppression de compte » en sujet. Nous traitons ta demande sous 7 jours ouvrés. Tes données sont supprimées définitivement (sauf les obligations légales : factures, historiques de paiement).
Pas trouvé ta réponse ?
Notre équipe répond en direct via WhatsApp et par email.

